ナレッジ共有・サポートDX
AIエージェント実装支援
紙やPDF、口頭で伝わっている現場のナレッジを集約し、AIチャットとして提供することで、問い合わせ対応負荷と教育コストを同時に削減します。利用者の多くはスマホからアクセスする想定で、現場でも使いやすいUIを設計します。
このサービスで解決したい課題
- マニュアルやルールが散在しており、新人が何度も同じ質問をしなければならない
- 問い合わせ対応が特定のベテランに集中し、日々の業務が圧迫されている
- 最新の運用ルールがどれか分からず、現場ごとに解釈がバラついている
提供する内容
- 既存マニュアル・Excel・チャットログなどを整理し、AI学習用のナレッジベースを構築
- 想定質問をもとにプロンプト設計を行い、誤回答リスクを抑えたAIチャットを構成
- 権限や閲覧範囲を考慮しつつ、スマホから1タップでアクセスできるUIを用意
- 利用ログをもとに、マニュアルそのものの改善サイクルも設計
導入の進め方（例）
- 1既存マニュアル・ナレッジの収集と分類、AI向けの整形方針の決定
- 2AIエージェントの設計（回答スタイル・制約・参照元の優先度など）
- 3パイロットチームでのトライアル運用と、回答品質のチューニング
- 4全社展開と、運用・更新ルールの策定